E-Mail-Marketing und soziale Netzwerke

Contactlab hat im Rahmen seiner europäischen Verbraucherstudie das E-Mail- und Internet-Nutzer befragt und Trends identifizert. In dieser Video-Präsentation geht es um den Einfluss von Social Networks auf das elektronische Direktmarketing.

Facebook, Twitter und Co. werden für E-Mail-Marketer immer relevanter. Denn über soziale Vernetzungen verbreiten sich elektronische Newsletter immer häufiger, weil Nutzer sie zunehmend ihrem Bekanntenkreis zugänglich machen. Noch sind diese Multiplikatoren in der Minderheit, doch ihr Anteil steigt: Ein Viertel der europäischen Onliner (25 Prozent) hat Newsletter bereits mit Freunden geteilt oder sie an Bekannte weitergeleitet. Im Jahr 2010 lag dieser Wert erst bei 15 Prozent.

Wenn Nutzer Newsletter im Social Web teilen, kommt es ihnen vor allem auf interessante Inhalte an. Bereits an zweiter Stelle stehen Preisnachlässe und Sonderangebote. So gaben 45 Prozent aller in den fünf europäischen Ländern Befragten an, dass sie einen Newsletter im Social Web geteilt haben, weil Preisnachlässe oder Sonderangebote offeriert wurden. Dies ist eine deutliche Steigerung gegenüber dem Vorjahr, als dieser Anteil noch bei 36 Prozent lag.
Auch für die Abonnenten-Gewinnung eigenen sich die sozialen Netzwerke. 23 Prozent der befragten europäischen Web-Nutzer haben sich schon einmal für einen Newsletter auf einer Unternehmens-Site auf Facebook eingetragen. In Deutschland ist dies bei 14 Prozent der Befragten der Fall.

VZ bietet als erstes Social Network in Deutschland eine App für Windows Phone 7 – entwickelt von Communology

Die VZ-Netzwerke (schülerVZ, studiVZ, meinVZ) bieten als erstes deutsches soziales Netzwerk eine mobile Anwendung (App) für das neue Betriebssystem Windows Phone 7 von Microsoft an. VZ-Nutzer können die kostenlose App ab sofort im Windows Marketplace herunterladen.  Entwickelt wurde die neue App von dem Software­unternehmen Communology, das auf mobile Applikationen spezialisiert ist.

Die neue mobile VZ-App für Windows Phone 7 bietet den Nutzern neben den wichtigsten Kernfunktionen spezielle Features für die mobile Nutzung. Dazu zählen unter anderem:

• Zentraler Homescreen mit Buschfunk (Statusmeldungen), „gruscheln“, Anzeige der Freunde mit ihren Profilen, letzte Besucher
• Komfortabler Zugang und einfache Navigation zu allen Detailseiten
• Anbindung der Handy-Kamera: Einfach Bilder aufnehmen und direkt in das eigene Album hochladen
• Unterstützung aller VZ-Netzwerke (schülerVZ, studiVZ und meinVZ)

Für uns war es eine spannende Aufgabe, für ein so erfolgreiches Netzwerk wie VZ eine Applikation auf einer ganz neuen mobilen Plattform für Windows Phone 7 Geräte zu entwickeln. Hier konnten wir erneut beweisen, dass Communology in der Lage ist, funktionsreiche und komfortable Apps für verschiedenste Geräte und Plattformen zu realisieren, so Thomas Kähler, CEO von Communology.

Die VZ-Netzwerke haben zusammen 17,4 Millionen Nutzer. Die mobile VZ-App ist für nahezu alle mobilen Plattformen verfügbar (u. a. iOS, Android, Blackberry, Palm, Symbian, Java)

Soziale Strategien für Customer Relationship Management

Soziale Netzwerke bringen Kundenbeziehungsmanagement in eine neue Dimension. Zwar gilt nach wie vor der Grundsatz »Kenne deinen Kunden«, doch Facebook, Twitter und Co. erlauben es heute, noch enger an den Kunden heran zu rücken.

Hier geht es zum vollständigen Artikel, der in computerwelt.at erschienen ist und in dem Klaus Feierlein von CDC Software als Experte auftritt.  Soziale Strategien für Customer Relationship Management.