Intact Deutschland qualifiziert sich als ausgewiesener Cisco-Speichernetz-Experte für komplexe Unified Computing-Projekte

Intact Integrated Services (Intact), Spezialist für Channel Support Services, hat eine begehrte Zertifizierung von Cisco erhalten: Künftig darf sich die deutsche Niederlassung des Dienstleisters mit dem Titel „Advanced Data Center Storage Networking Specialist“, kurz DCSN, schmücken. Damit verbrieft Cisco die Kompetenz von Intact im Bereich Storage Area Networks (SAN). Für Intact ist dies ein weiterer Meilenstein auf dem Weg zum Komplettanbieter von Kompetenz und Personalressourcen für den Channel im Bereich Unified Computing.

Kompetenzlücke bei Cisco-Partnern füllen

Christian Reichert

„Mit dem neuen Zertifikat können wir unsere Kunden – Reseller und Systemhäuser, die Cisco-Produkte vertreiben –  jetzt noch besser unterstützen. Wenn diese für ein Projekt oder eine Ausschreibung die DCSN-Zertifizierung benötigen, springen wir kurzfristig ein und füllen mit unserem hoch qualifizierten Personal die Kompetenzlücke“, so Chris Reichert, Geschäftsführer der Intact Integrated Services GmbH. Intact verfügt bereits über weitere wichtige Cisco-Zertifizierungen und Auszeichnungen wie Voice ATP und Unified Contact Center Enterprise ATP. Als Partner des Channels hat sich der Netzwerkspezialist bei zahlreichen, zum Teil hoch komplexen Implementierungsprojekten und Managed Service-Aufträgen in der Branche einen Namen gemacht.

Weitere Informationen unter: http://bit.ly/hq1VxR

Daumengroßer Gigabit Ethernet-over-SDH-Konverter

RAD Data Communications hat mit dem MiRICi-155 ein nur daumengroßes Miniatur-Gerät für Remote-Ethernetzugang auf den Markt gebracht, das als Gigabit Ethernet-over-SDH-Konverter fungiert. Damit können Hersteller von Ethernet Switches, Service Provider sowie Betreiber von Unternehmens- und Campus-Netzen moderne Gigabit Ethernet Services über bestehende STM 1-Leitungen realisieren. Das „System on a SFP“ (Small Form Factor Pluggable) passt in jegliche Gigabit-Ethernet-Geräte mit Sockets, die dem Multi-Source Agreement (MSA) entsprechen. Eine eigene Stromversorgung erübrigt sich, da das Miniaturgerät die Energie aus dem Gerät bezieht, in das es eingesteckt wird.

Mehr Informationen: Newsroom – Pressetexte – Unicat Communications.

RAD stellt auf dem Broadband World Forum neues AXCESS+ Portfolio vor

RAD Data Communications stellt auf dem Broadband World Forum, das morgen in Paris beginnt, mit Axcess+ ein neues Portfolio vor, das die Technologieführerschaft des Unternehmens in den Bereichen TDM und Carrier Ethernet unterstreicht. Axcess+ beinhaltet sowohl Lösungen für den Kundenstandort als auch zentrale Plattformen. Das neue Portfolio vereint die weitreichende Nutzung herkömmlicher Dienste über paketvermittelte Netze (PSN) mit zukunftssicheren Ethernet-Funktionen. Damit adressiert es die Herausforderungen, mit denen Carrier und Betreiber von Mobilfunk- und Transportnetzen sowie Versorgungsunternehmen konfrontiert sind: die Migration auf Next Generation Networks (NGN) zu bewältigen und gleichzeitig der Nachfrage nach Services mit hoher Flexibilität, Effizienz und Zuverlässigkeit nachzukommen. Access+ gewährleistet beim Umstieg auf Ethernet-, IP- oder MPLS-Netze die Service-Kontinuität für traditionelle Anwendungen ebenso wie die nötige Dienstegüte und außerordentlich geringe Latenzzeiten.

„Auf der einen Seite migrieren viele Carrier und Netzbetreiber ihre Netze auf paketvermittelte Technologien, um Kosten zu senken und IP zu unterstützen. Andererseits stehen sie vor einer riesigen installierten Basis von Geräten, die TDM-, analoge oder Lowspeed-Datenverbindungen benötigen sowie vor einer unüberschaubaren Vielfalt von Schnittstellen, Protokollen, Topologien und Medien. Die eigentliche Herausforderung ist es, dieses Erbe in der NGN-Welt mit Ethernet-Equipment in den Griff zu bekommen. Hier setzt Axcess+ an. Die Lösungen unterstützen mehrere Technologiegenerationen, wodurch die Zahl der Netzwerk-Elemente und die Anschaffungs- wie auch die Betriebskosten sinken“, so Volker Bendzuweit, Geschäftführer der RAD Data Communications GmbH.

viaNewsroom – Pressetexte – Unicat Communications.

RAD zeigt NTU für TDM und EFM über Highspeed-DSL

RAD zeigt Network Termination Unit für TDM und EFM über Highspeed-DSL

Broadband World Forum (Paris, 26. – 28. Oktober 2010)

RAD Data Communications (RAD) wird auf dem Broadband World Forum eine Zugangslösung vorstellen, die sowohl E1/T1- als auch Carrier Ethernet-Dienste über SHDSL.bis- und VDSL2-Leitungen überträgt. Die Network Termination Unit (NTU) LA-210 arbeitet als Gegenstelle zu IP DSLAMs und MSAPs (Multiservice Access Platforms) der nächsten Generation. Carrier und Service Provider können Geschäftkunden damit anspruchsvolle Ethernet-Services anbieten und dabei die neuen Glasfaser-Infrastrukturen (FTTx) in Kombination mit Ethernet in the First Mile- (EFM) und DSL-Technologien nutzen.

viaNewsroom – Pressetexte – Unicat Communications.

Intact Integrated Services präsentiert Tipps für Unified Communications-Projekte

Der auf Channel-Support-Services spezialisierte Dienstleister Intact Integrated Services (Intact) hat die wichtigsten Charakteristika definiert, welche über den Erfolg von Unified Communications (UC) Projekten entscheiden und daraus acht Empfehlungen abgeleitet, wie etwa zur Architekturauswahl oder zur Einbeziehung von Mitarbeitern.

Acht Empfehlungen von Intact für erfolgreiche UC-Projekte

1. Unterschätzen Sie nicht die bestehende Kommunikationskultur in Ihrem Unternehmen – um die richtige UC-Infrastruktur festzulegen, ist es wichtig genau zu verstehen, wie Ihre Mitarbeiter mit Kunden und untereinander kommunizieren.
2. Gut vorbereitet läuft es wie geschmiert  – sorgen Sie dafür, dass die wichtigsten Bausteine verfügbar sind. Dazu zählt beispielsweise ein verbindliches Directory als einheitliche Kontaktquelle. Stellen Sie sicher, dass es Ihr unternehmenseigenes Instant Messaging-System unterstützt. Prüfen Sie, ob die PCs die richtigen Spezifikationen aufweisen, und ob ihr Netz mit ausreichender Bandbreite und Quality of Service ausgestattet ist.
3. Treffen Sie die richtige Wahl bei der Architektur – verteilt oder zentralisiert. Beachten Sie, dass viele UC-Lösungen die Unterstützung von Echtzeitprotokollen benötigen, was Ihr Netz vor große Herausforderungen stellen kann.
4. Evaluieren Sie ihre Sicherheitsanforderungen – berücksichtigen Sie von Anfang an, dass Technologien wie SOA und die enge Integration verschiedener Anwendungen Sicherheitsprobleme verursachen können. Überprüfen Sie, welche Sicherheitsfunktionen existieren und ob diese ausreichen. Vergessen Sie nicht die Sicherheitsmaßnahmen für Heimarbeitsplätze und mobile Mitarbeiter. Und wie ist es um die die Sicherheit bei Dienstleistern (z.B. externe Kommunikationsdienste wie Webkonferenzen, Call Center) bestellt?
5. Finden Sie Wege, die Kommunikation mit Unternehmensprozessen und-systemen zu verzahnen – die Integration von UC mit Office-Anwendungen und betriebswirtschaftlicher Software wie CRM sorgt für entscheidende Produktivitätssteigerungen. Erleichtern Sie die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern mit Kundenkontakt und den Fachabteilungen und ermöglichen Sie  Zugriff auf einheitliche Anwendungen und Informationsquellen. Dies gilt besonders für das Contact Center.
6. Suchen Sie sich Verbündete unter den Usern – jedes UC-Projekt bedeutet weitreichende Veränderungen und es ist wichtig einige Anwender auf Schlüsselpositionen einzubeziehen, um die Akzeptanz zu fördern und das Projekt während der Implementierungsphase in der innerbetrieblichen Kommunikation zu unterstützen. Sorgen Sie dafür, dass Sie über die Key-User Feedback erhalten, um Fehler zu vermeiden und rechtzeitig Missständen und Unmut unter den Mitarbeitern entgegenzuwirken.
7. Bestehen Sie auf einem unternehmensweiten Projektmanagement – UC-Projekte sind weitreichend und betreffen viele Teile der Organisation. Nutzen Sie Projektmanagementmethoden wie Prince 2 und stellen Sie sicher, dass alle nötigen Prozesse, Tools, Templates und Technologien bereitstehen.
8. Vergessen Sie nicht den Support – der langfristige Erfolg jedes UC-Projektes hängt entscheidend davon ab. Überprüfen Sie die Contact Center Service Level Agreements (SLAs), evaluieren Sie die Notwendigkeit eines 24×7-Support und sorgen Sie dafür, dass Third Level-Support bereitsteht. Nutzen Sie auch Remote Management- and Reporting-Software.

Mehr Informationen zu den Services von Intact im Bereich Unified Communications finden Sie unter http://www.intact-is.com/de/

Whitepaper von RAD zu LTE-Netztechnologie

In dem Whitepaper beleuchtet RAD Data Communications, dass ein bloßer Ausbau der Bandbreite nicht ausreicht, um den hohen Erwartungen der Kunden an LTE gerecht zu werden. Für anspruchsvolle Anwendungen mit einer hohen Qualität ist der Einsatz von Technologien nötig, die die Netze auf Seiten der Mobilfunkzelle mit mehr Intelligenz ausstatten. Gelingt dies nicht, könnte es trotz des Smartphone-Booms und der großen Nachfrage nach schnellen Datendiensten schwierig werden, genügend Kunden von (teureren) LTE-Services zu überzeugen, um die Investitionen in Lizenzen und den Ausbau der Netze zu refinanzieren. Eine zentrale Rolle kommt dabei dem Backhaul, also dem Abschnitt zwischen Basisstationen und Transportnetz zu. Auch hier kommen nun kostengünstige und einfache All-IP-Infrastrukturen zum Einsatz. Da paketvermittelte Netze per se nicht hierarchisch und asynchron sind, bedarf es intelligenter Funktionen für das Management und für die Zeitgebung. Um das nötige Mehr an Intelligenz zu realisieren, ohne eine Vielzahl von Spezialgeräten einzuführen, eignen sich multifunktionale, Carrier-Ethernet-fähige Gateways, die sowohl die Synchronisierung als auch die Demarkation gewährleisten und zugleich erweiterte Funktionen für Ressourcen-Management, QoS, OAM, Sicherheit und Ausfallschutz bieten. Damit können nicht zuletzt Transport-Serviceprovider mit ein und derselben Infrastruktur mehrere Mobilfunkunternehmen bedienen, verschiedenartige Verkehrsarten unterschiedlicher Mobilfunkgenerationen unterstützen und anspruchsvolle Service Level Agreements (SLAs) anbieten.

Das vollständige Whitepaper können Sie nach Regisitrierung hier als PDF herunterladen.

Intact Integrated Services erhält Voice ATP-Zertifizierungen von Cisco

Der auf Channel-Support-Services spezialisierte Dienstleister Intact Integrated Services (Intact) hat die Zertifizierungen zum Technologie-Partner für Unified Contact Center Enterprise (ATP-UCCE) sowie Customer Voice Portal (ATP-CVP) erhalten. Cisco bestätigt damit das hohe Maß an Expertise sowie die hochwertigen Support-Services des Netzwerkspezialisten, der mit den neuen Zertifizierungen seine Position als führender Dienstleister für den Cisco-Channel weiter ausbaut. Intact bietet Value Added Resellern, Distributoren und Systemintegratoren Know-how, personelle Ressourcen, Support- sowie Managed Services und übernimmt auf Wunsch im Namen der Partner Installationen und Wartungsaufträge vor Ort – und das auch bei globalen Projekten.

„Wir freuen uns sehr über die Auszeichnungen von Cisco“, so Christian Reichert, Geschäftsführer der Intact Integrated Services GmbH. „Lösungen wie Unified Contact Center und Sprachportale verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Services für Ihre Kunden bereitstellen. Der Kunde bedient sich weitgehend selbst, wodurch viele CRM-Prozesse automatisiert werden. Bei Anliegen, die im Sprach- bzw. Videoportal nicht fallabschließend erledigt werden können, ermöglicht die Integration mit dem Unified Contact Center die nahtlose Übergabe der Kommunikation vom virtuellen Ansprechpartner hin zu einem qualifizierten Contact-Center-Agenten, Support-Mitarbeiter oder direkt zur zuständigen Fachabteilung.“

“Die Zertifizierungen belegen, dass Intact sowohl die fachliche Kompetenz als auch die notwendigen Ressourcen für derart komplexe Technologien besitzt“, so Dr. Bernd Heinrichs, Managing Director Partner Sales Group  Cisco Deutschland „Intact ist ein bewährter und verlässlicher Netzwerkspezialist, der unsere Cisco-Partner bei anspruchsvollen Projekten wie der Implementierung von IP-basierten Unified Communication- und Customer Contact-Lösungen  unterstützt.“

Weitere Informationen http://www.unicat-communications.de/newsroom/intact-integrated-services-detail.html,k7