Mittelständische Unternehmen können bei der IT-Haus GmbH Drucker und Kopierer samt Service mieten, leihen oder kaufen und ihre Druckkosten um bis zu 40 Prozent senken

Das deutschlandweit vertretene Systemhaus IT-HAUS GmbH (http://www.IT-HAUS.com) bietet im Rahmen seines Angebots printer4free.com neben Druckern & Kopieren von OKI und Dell nun auch Geräte von Lexmark und Hewlett Packard (HP) an. printer4free.com ist ein neuartiges Druckkonzept, das die Vorteile von Managed Printing Services (MPS) auf der Grundlage von günstigen Miet- oder Leihverträgen auch kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) erschließt. Solche preisgünstigen MPS-Modelle waren bislang nur Großkunden mit entsprechendem Druckvolumen vorbehalten. Die IT-HAUS GmbH bietet nun mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Druckkosten um bis zu 40 Prozent zu reduzieren.

CRM im Mittelstand: Optikgerätehersteller OCULUS nimmt Kunden unter die Lupe

Der Optikgerätehersteller OCULUS hat sich für Pivotal CRM von CDC Software als Plattform für das Customer Relationship Management (CRM) entschieden.

Quelle: OCULUS

Betreut wird das Projekt vom CRM-Experten libracon – dem langjährigen CDC Software-Partner in der Region DACH. Die OCULUS Optikgeräte GmbH (Wetzlar) stellt mit über 227 Beschäftigten seit über 100 Jahren für Ophthalmologen, Optometristen und Augenoptiker auf der ganzen Welt hoch präzise Instrumente für Diagnostik, Behandlung und Schulung her.

OCULUS entwickelt und vertreibt spezialisierte Geräte. Die Einführung einer leistungsfähigen CRM-Lösung war nötig geworden um auch künftig über sämtliche kundennahen Abteilungen hinweg den Überblick über die wachsende Zahl von Kunden mit sehr individuellen Anforderungen und Ausstattungen zu behalten. Eine weitere Motivation war die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen zu verbessern und zu gewährleisten, dass alle Beteiligten bis ins Detail über Kundendaten wie Anforderungsprofile, Absprachen oder die Bestell- und Servicehistorie informiert sind.

Microsoft Look & Feel gab den Ausschlag
OCULUS suchte eine Lösung, mit der die Mitarbeiter im Außendienst unterwegs sicher auf die Kundendaten zugreifen können. Da diese auch in Regionen ohne UMTS-Verbindung funktionieren sollte, kam eine Cloud-Lösung nicht in Frage. Weitere wichtige Kriterien waren umfangreiche Serviceleistungen und eine gute Anpassbarkeit der Software – hier ist Pivotal CRM besonders stark. Die Experten von libracon konnten mit ihrem umfangreichen Kompetenzspektrum überzeugen, das sämtliche Projektanforderungen umfasst. „Den letzten  Ausschlag für die Entscheidung gab die Tatsache, dass Pivotal CRM eine intuitiv nutzbare Benutzeroberfläche im ‚Look and Feel’ einer Microsoft-Anwendung bietet, die den Anwendern vertraut ist“, so Christian Kirchhübel, Assistent der Betriebs- und Geschäftsleitung bei der OCULUS Optikgeräte GmbH.