Unter dem Motto „MINT – verstehen, erleben, begreifen“ dreht sich beim diesjährigen didacta-Messeauftritt der Siemens Stiftung in Halle 16, Stand D19 alles um Sprachförderung und Naturwissenschaften. Im Mittelpunkt stehen dabei vom 14. bis 18. Februar 2012 in Hannover neue Unterrichtsmaterialien und -methoden in digitaler Form, die im Medienportal, dem Online-Portal der Siemens Stiftung, bereit gestellt werden. Verfügbar ist erstmals die Sprachlern-Software KIKUS digital, die auf die Bedürfnisse des modernen Sprachunterrichts in der Grundschule zugeschnitten ist. Zudem präsentiert sich das Projekt Experimento mit Experimenten rund um Energie, Umwelt und Gesundheit. Neue interaktive Tafelbilder im Medienportal runden das Angebot ab. In Live-Sessions am Stand D19 in Halle 16 erhalten Erzieher und Lehrkräfte Anregungen für die systematische Einbindung von Sprachförderung, naturwissenschaftlichem Experimentieren und Arbeiten mit dem Whiteboard.

Die Siemens Stiftung setzt auf Sprachkompetenz als Schlüssel zu erfolgreichem Wissenserwerb – mit Fokus auf die MINT-Fächer vom Kindergarten bis zum Schulabschluss. Sie unterstützt in ihren Bildungsprojekten Erzieher sowie Lehrkräfte mit Sprachförderprogrammen, online verfügbaren Unterrichtsmaterialien, innovativen Lehrmethoden zur Entdeckung naturwissenschaftlicher Phänomene und entsprechenden Fortbildungen.

viaSprachlern-Software, Experimente und interaktive Tafelbilder : Siemens Stiftung.

CDC Software adressiert auf dem German CRM Forum (2. – 3. Februar 2012, München, ) das Thema Customer Experience Management (CEM). Der Anbieter von Unternehmenssoftware und Services hat in jüngster Zeit sein CRM-Portfolio für den deutschsprachigen Markt um CEM-Lösungen erweitert und ein Social CRM-Modul für seine CRM-Software Pivotal sowie das Feedback-Managementsystem CDC Respond eingeführt. So können Unternehmen mit den Lösungen von CDC Software, über klassische CRM-Aufgaben wie Vertriebsunterstützung, Kampagnen-Management und Kundenservice hinaus, den Kunden nun auch „zuhören“, Erkenntnisse über die Erwartungen, die Zufriedenheit oder Kritikpunkte gewinnen und über verschiedene Kanäle, einschließlich Facebook, Twitter und Co., kommunizieren.

„Kundenorientierung ist nicht zuletzt eine Frage der Perspektive. Heute gelingt es nur ganz wenigen Unternehmen, ihre Produkte, Services, Unternehmen und Marken aus dem Blickwinkel des Kunden heraus zu betrachten. Daher rührt die zum Teil erhebliche Diskrepanz zwischen der vermuteten Kundenerwartung sowie Wahrnehmung einerseits und den tatsächlichen Vorstellungen der Kunden andererseits. Mit dem Schritt vom CRM zum CEM können wir diese Diskrepanz überwinden und das Kundenerlebnis systematisch verbessern“, so Thomas Zanzinger, Geschäftsführer CDC Software DACH.

Er wird auf dem German CRM Forum in der Podiumsdiskussion zum Thema Social CRM auftreten (2. Februar 2012, 11.00 Uhr) und über die Rolle von Facebook, Twitter, LinkedIn und Co. beim Customer Experience Management sprechen.

viaNewsroom – Pressetexte – Unicat Communications.

Der Diplom-Ingenieur der Nachrichtentechnik blickt auf eine langjährige Berufserfahrung in der Vermarktung von Telekommunikationslösungen zurück. So leitete er in seiner vorherigen Position den Vertrieb von Keymile und arbeitete zuvor in verschiedenen Führungspositionen bei Ericsson sowie Marconi.

„Wir freuen uns, mit Marc Kahabka einen in der DACH-Region bestens vernetzten Akteur als Leiter für unser Geschäft in diesem für uns so bedeutenden Markt gewonnen zu haben. Er bringt ein fundiertes technisches Knowhow und eine hervorragende Marktkenntnis mit“, sagt Gadi Wainer, Director Sales EMEA bei RAD.

„Ich freue mich darauf, zusammen mit unserem Team und professionellen Vertriebspartnern die technologisch führenden Produktlinien von RAD im deutschsprachigen Markt noch besser zu positionieren“, so Kahabka. Kahabka tritt die Nachfolge von Volker Bendzuweit an, der sich bei RAD Data Communications nun ganz auf das Geschäft mit den weltweit wichtigsten Telekommunikationsunternehmen konzentrieren wird.

viaNewsroom – Pressetexte – Unicat Communications.

„So bringen wir mehr Transparenz und Qualität in die Kostenplanung von Marketing-Projekten, etwa für Kampagnen oder den Einsatz von Werbemitteln, aber auch in die Personalkostenplanung. Wir erhöhen die Aussagekraft der Planwerte spürbar – und liefern dem Management noch bessere Entscheidungsgrundlagen“, erklärt Markus Ulrich, Leiter Controlling bei der Bionorica SE. Dabei gingen Installation und Anpassung der Planungslösung schnell und reibungslos vonstatten. Die in SAP integrierten Prozesse entlasten das zentrale Controlling und die Planungsverantwortlichen von bislang fehleranfälligen manuellen Tätigkeiten und aufwändigen nachträglichen Abstimmungen am Ende einer Planungsrunde. Dadurch kann Bionorica die Budgetplanungen nun zeitnah durchführen.

Kostenplanung mit mehr Flexibilität, Tempo und Effizienz
Sobald die Planer die erforderlichen Daten in die benutzerfreundliche Excel-Oberfläche eingetragen haben, fließen diese in das SAP-System und werden dort verbucht. Möglich ist dies, weil Allevo über eine bidirektionale Schnittstelle zu SAP verfügt. Insbesondere bei der sehr detaillierten Personalkostenplanung macht sich dies positiv bemerkbar. Hier werden unter anderem Zulagen und das Fahrtgeld mitsamt Steuern gemäß der Tarifeinstufung des einzelnen Mitarbeiters geplant – egal ob es sich um Lohn- oder Gehaltsempfänger handelt. Darüber hinaus nutzt Bionorica eine Allevo-Standardfunktion über die man komfortabel mehrere Marketing-Projekte gleichzeitig auf einem Excel-Blatt in verschiedenen SAP-Versionen planen kann. Und per Knopfdruck überblickt das zentrale Controlling im Statusmanagement von Allevo lückenlos den aktuellen Stand der einzelnen Planungsobjekte.

Nicht zuletzt konnte Bionorica mit Allevo einheitliche Planungsprozesse auf der Grundlage standardisierter Excel-Oberflächen aufbauen. So läuft auch die Kommunikation zwischen dem zentralen Controlling und den dezentralen Planungsverantwortlichen in den internationalen Tochtergesellschaften, die kein SAP-Zugang einsetzen, jetzt wesentlich effizienter: Per E-Mail erhalten die Planer eine vorkonfigurierte Excel-Datei, in die sie ihre Daten offline eintragen. Diese Datei senden sie zurück an das Controlling, das die Daten dann mit nur einem Mausklick direkt in SAP-CO einspielt.

Markus Ulrich zieht bislang ein durchweg positives Fazit. „Wir profitieren seit der Einführung von Allevo von den vielfältigen Vorzügen einer vollständig in SAP integrierten Planung und haben die erste Planungsrunde für 2012 erfolgreich abgeschlossen.“ Schon jetzt stehen weitere Vorhaben auf dem Programm: So will das Controlling die Reporting-Funktionen von Allevo nutzen, um dem Management künftig aussagekräftige und optisch ansprechende Berichte mit Plan-Ist-Vergleichen bereitzustellen.

Über Allevo: http://www.kern-allevo.de

CDC Software, Anbieter von Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen, bringt die neue Version 5.6 seiner Beschwerde- und Kundenfeedback-Managementsoftware auf den Markt. CDC Respond 5.6 ist ab sofort bei CDC Software (http://www.cdcsoftware.de) oder Vertriebspartnern wie libracon verfügbar. Mit der neuen Version kann CDC Respond nun erstmals auch als Software as a Service (SaaS) genutzt werden. Darüber hinaus bietet CDC Respond 5.6 Kundendienst-Mitarbeitern verbesserte Funktionen beim Fallmanagement und beim Umgang mit Beschwerden sowie Werkzeuge, um hohe Volumina effizienter zu bearbeiten.

So können etwa gleichartige Fälle gesammelt verarbeitet werden. Das beginnt schon bei der Erfassung von vielen Fällen auf einmal. Beispielsweise bei Rückruf-Aktionen können die Service-Mitarbeiter zudem alle Fälle gebündelt aktualisieren und klassifizieren. Auch die Kommunikation läuft seriell ab: Um hohe Volumina zu unterstützen, können sie mit CDC Respond 5.6 nun einfach Serienbriefe oder Serien-E-Mails erstellen und müssen dabei Dokumente oder Anhänge nur einmal hinzufügen.

Zur Verringerung der Bearbeitungszeit und damit zu einer höheren Kundenzufriedenheit trägt zudem die optimierte, intuitive Benutzerführung bei. Die neuen und vereinfachten Funktionen senken außerdem die durchschnittlichen Verwaltungskosten pro Kunde und den Aufwand für Schulung und Einarbeitung. Agenten sind schon nach wenigen Stunden in der Lage, Beschwerden entgegenzunehmen und diese pro-aktiv, im Interesse einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung für den Kunden zu bearbeiten.

Im Back Office bietet CDC Respond 5.6 verbesserte Funktionen für die Auswertung der Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern und liefert so detaillierte Erkenntnisse über die Kundenzufriedenheit sowie die Ursache von Problemen. Diese Daten dienen als Grundlage für Management-Informationen zur systematischen Optimierung von Produkten und Dienstleistungen oder für die Verbesserung von Arbeitsabläufen oder Prozessen.

Für jeden das passende Betreibermodell

CDC Respond 5.6 ist in verschiedenen Betreibermodellen verfügbar: On-premise, im Hosting-Modell und nun auch als Software as a Service aus der Cloud. Die wichtigsten Vorteile von SaaS sind Einfachheit, Flexibilität und Skalierbarkeit sowie günstigere Investitionskosten. Als Browser-basierte SaaS-Anwendung kann CDC Respond 5.6 durch das Kundenservice-Team – ohne Unterstützung durch die IT-Abteilung – konfiguriert werden und ist im Idealfall nach wenigen Stunden voll einsatzbereit. Daher eignet es sich sogar als Lösung für kurzfristige, einmalige Projekte in Krisensituationen, wenn plötzlich viele Beschwerden anfallen.

Weitere Neuerungen

Außerdem ist es mit CDC Respond 5.6 nun möglich, Kundendaten aus mehreren Systemen zu übernehmen. Die neue Version unterstützt zudem die Browser Chrome, Firefox und Internet Explorer 9 sowie HTTPS und die Konfiguration sowie Passwort-Rücksetzung über das Internet. Darüber hinaus bietet die Software Wartungswerkzeuge für Website-Aktualisierungen und Reparaturen sowie Weiterleitungen. Die integrierten Kommunikationswerkzeuge sind nun mit Microsoft Office 2010, 2007 und 2003 kompatibel.

„Heute suchen Unternehmen technologische Lösungen, um den Zeit-, Personal- und Kostenaufwand bei der Bearbeitung von Beschwerden zu reduzieren und gleichzeitig die Servicequalität zu verbessern. Mit Standard-Technologien, praxiserprobten Funktionen und flexiblen Betreibermodellen gewährleistet CDC Respond 5.6 eine niedrige Total Cost of Ownership und trägt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue sowie schlussendlich zu einer höheren Profitabilität bei“, erläutert Thomas Zanzinger, Geschäftsführer von CDC Software DACH.

Mehr über CDC Respond http://www.cdcsoftware.com/de/Lösungen/CDC-Enterprise-Feedback-Management-EFM

Jeder fünfte deutsche Internetnutzer (21 Prozent) ruft seine E-Mails bereits via Smartphone ab. Dies ist eine Steigerung gegenüber dem Vorjahr um 6 Prozentpunkte. In Großbritannien und Italien liegt der Anteil sogar bei 37 bzw. 29 Prozent. So lautet ein Ergebnis der aktuellen Studie „European E-Mail Marketing Consumer Report 2011“ von ContactLab. Der Spezialanbieter für digitales Direktmarketing hat mit dieser Studie das E-Mail-Verbraucherverhalten in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien und Spanien analysiert und ausgewertet.

Die umfassende Analyse von ContactLab liefert Marketing und Vertrieb interessante Insides der E-Mail-Nutzung in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien und Italien. Die Verbraucher-Studie beleuchtet detailliert Themen wie die Typologie der E-Mails, die Art und Anzahl von Postfächern und Newsletter-Abonnements, Präferenzen bei Endgeräten und Abrufwegen, die Nutzung anderer Kommunikationskanäle sowie das Verhalten und die Einstellung zum Online-Shopping.

Eine weitere wichtige Erkenntnis: Auch E-Mail-Marketer müssen sich mit sozialen Netzwerken auseinandersetzen. Denn über soziale Vernetzungen verbreiten sich elektronische Newsletter immer häufiger, weil Nutzer sie zunehmend ihrem Bekanntenkreis zugänglich machen. Noch sind diese Multiplikatoren in der Minderheit, doch ihr Anteil steigt: Ein Viertel der europäischen Onliner (25 Prozent) hat Newsletter bereits mit Freunden geteilt oder sie an Bekannte weitergeleitet. Im Jahr 2010 lag dieser Wert erst bei 15 Prozent.

Wenn Nutzer Newsletter im Social Web teilen, kommt es ihnen vor allem auf interessante Inhalte an. Bereits an zweiter Stelle stehen Preisnachlässe und Sonderangebote. So gaben 45 Prozent aller in den fünf europäischen Ländern Befragten an, dass sie einen Newsletter im Social Web geteilt haben, weil Preisnachlässe oder Sonderangebote offeriert wurden. Dies ist eine deutliche Steigerung gegenüber dem Vorjahr, als dieser Anteil noch bei 36 Prozent lag.
Auch für die Abonnenten-Gewinnung eigenen sich die sozialen Netzwerke. 23 Prozent der befragten europäischen Web-Nutzer haben sich schon einmal für einen Newsletter auf einer Unternehmens-Site auf Facebook eingetragen. In Deutschland ist dies bei 14 Prozent der Befragten der Fall.

E-Mail Marketing Consumer Report 2011 – die wichtigsten Ergebnisse für Deutschland
Die ContactLab-Studie zeigt: Deutsche selektieren ihre Newsletter sehr genau und sind höchst E-Commerce-affin. Jeder deutsche Internetnutzer über 18 Jahre empfängt pro Tag durchschnittlich 29,2 E-Mails. Das entspricht einem geschätzten Volumen von täglich 1,6 Milliarden E-Mails in Deutschland. Für seine E-Mails nutzt jeder Onliner hierzulande im Schnitt 2,5 E-Mail-Accounts. Die Deutschen bevorzugen dabei nationale Webmail-Anbieter: 49 Prozent der Befragten besitzen zumindest ein Postfach bei Web.de und 43 Prozent bei GMX (zum Vergleich: Gmail 23 Prozent, Hotmail 28 Prozent, Yahoo 30 Prozent).

Seine Informationen sucht sich der deutsche Web-Nutzer sehr genau aus. Im Durchschnitt hat er nur sechs Newsletter abonniert. Informationen von Einzelhandelsketten stehen dabei an erster Stelle, gefolgt von Urlaubs- und Reiseinformationen sowie Newslettern aus den Bereichen Gesundheit und Beauty.

Daily Deal-Websites im Trend
Die Affinität der Deutschen zu Schnäppchen und Sonderangeboten verdeutlicht ein neuer Trend: Die Nutzung von Couponing-Plattformen, so genannten Daily-Deal-Websites. 37 Prozent der Befragten in Deutschland sind auf solchen Gutscheinportalen angemeldet. Und sie konvertieren gut: Mehr als die Hälfte (57 Prozent) dieser registrierten Internetnutzer hat bereits Coupons auf Gutschein-Seiten gekauft. Damit ist Deutschland in den befragten Ländern an erster Stelle. Spanien folgt mit einer Gutschein-Käuferrate von 51 Prozent und Großbritannien mit 46 Prozent unter den registrierten Portal-Nutzern. Aber in den befragten europäischen Ländern besteht noch Aufklärungsbedarf: So gaben 16 Prozent der Gutscheinverweigerer als Grund an, dass Bedingungen und Merkmale des Angebots nicht klar waren, 5 Prozent wussten gar nicht, dass es Gutscheinportale gibt.

Spitzenreiter im E-Commerce
Besonders aufgeschlossen stehen die deutschen Internet-Nutzer dem E-Commerce gegenüber. Rund 91 Prozent von ihnen haben der Studie zufolge bereits online eingekauft. Das eröffnet Händlern interessante Möglichkeiten für die Vermarktung ihrer Angebote. Denn 63 Prozent der deutschen Onliner haben schon Einkäufe getätigt, weil sie durch Angebote in Newslettern dazu ermutigt wurden. Damit ist Deutschland unter den analysierten fünf europäischen Ländern Vorreiter. Außerdem haben in der Bundesrepublik bereits 47 Prozent der Onliner über direkte Links in Newslettern eingekauft.

Die ContactLab-Studie verdeutlicht, dass die E-Mail neue Verbreitungswege erobert. Damit ergeben sich für Marketing und Vertrieb neue Chancen, um Kunden zu gewinnen und zusätzliche Erlöse zu erzielen. „Die Studie zeigt beispielsweise, wie viel Onliner Gutscheinportale nicht verstehen. 16 Prozent meinten, die Bedingungen und Merkmale des Angebotes seien nicht klar. Umso wichtiger ist es für die Anbieter sich nach einem Fullservice-Dienstleister umzuschauen, der sie durch sein Markt-Know-how umfassend beraten kann. Und zwar nicht nur beim Versand, sondern vor allem bei der Gestaltung und den Inhalten der Newsletter. Denn was nützt ein gut designter Newsletter, wenn ein Teil der Leser ihn nicht versteht, die eingebetteten Bilder nicht öffnen kann oder der E-Mail-Betreff so undefiniert ist, dass der Newsletter ungeöffnet direkt im Papierkorb landet“, sagt Marko Gross, CSO, Country Manager DACH bei ContactLab. Es geht darum, die Relevanz der Botschaften zu erhöhen. „Andere Kanäle werben ebenfalls um die Aufmerksamkeit der Nutzer. Auch im E-Mail-Marketing sollten deshalb Targeting und systematische Wettbewerberanalyse groß geschrieben werden, um sich von der breiten Masse abzuheben“, so Gross weiter.

Vollständige Studie: http://www.de.contactlab.com/email-marketing-report-europe

Die Studentenzahlen steigen weiter an, überfüllte Hörsäle und ungenügende Ausstattung gehören in vielen Universitäten zum Alltag. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an die Studenten und auch internationale Erfahrungen sind mehr denn je gefragt. Daher ist nicht nur die Wahl des Faches ein entscheidendes Kriterium für einen erfolgreichen Weg in den Beruf, sondern auch die Wahl des richtigen Studien-Standortes. Und dieser muss nicht immer in Deutschland sein.

Eine Messe mit europäischem Format
Die Hochschullandschaft zeigt ein breites Spektrum an Alternativen innerhalb von Europa, die man als zukünftiger Student kennen sollte, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Daher bietet ein Besuch von UNITOUR die Möglichkeiten, auch mit internationalen Universitäten Kontakt aufzunehmen und sich vor Ort schnell und unbürokratisch über Studiengänge, Zulassungsfragen, Stipendien, Anerkennung des Abschlusses etc. zu informieren. So können die Besucher von UNITOUR nicht nur die Angebote deutscher Hochschulen prüfen, sondern auch von Einrichtungen aus Spanien, der Schweiz und den Niederlanden.

Treffpunkt für Informationen
Die angehenden Studenten sowie interessierte Eltern finden auf der Messe den richtigen Gesprächspartner, um sich über Angebot und Profil der verschiedensten Einrichtungen zu informieren. Auch für Lehrkräfte und Koordinatoren der Oberstufen ist der Besuch von UNITOUR eine gute Gelegenheit, sich mit den Studienberatern der nationalen und internationalen Hochschulen über Fragen der Zulassung oder Perspektiven der einzelnen Fächer auszutauschen. Sie können damit ihre Schüler kompetent bei der Suche nach einer geeigneten Hochschule unterstützen.

UNITOUR in Deutschland:

München, 26.01.2011: 10.00 bis 16.00 Uhr
Hotel Maritim am Hauptbahnhof

Stuttgart, 27.01.2012: 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Hotel Le Meridien

Düsseldorf, 09.03.2012: 10 Uhr bis 16.00 Uhr
Hotel Nikko am Hauptbahnhof

Hamburg, 23.03.2012, 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Hotel Sofitel Alter Wall

Lehrer mit Schulgruppen sollten eine feste Uhrzeit für den Messebesuch vereinbaren. Näheres dazu finden sie unter: www.unitour-deutschland.com. Einzelbesuchern steht die Messe ohne vorherige Anmeldung jederzeit offen.

“MicroStrategy Gateway ist das einzige Datensynchronisierungssystem, das die Verbindung und Kommunikation zwischen Facebook und Enterprise-Systemen ermöglicht. Dieses revolutionäre Tool verwandelt “soziale” Daten in Unternehmensdaten. Anschließend kommen firmeneigene Apps zum Einsatz, um die Facebook-Daten zu analysieren. Mit MicroStrategy Gateway können Apps zudem Inhalte einfach in Facebook zurückschreiben. In diesem Vortrag wird Ihnen auf technischer Ebene die Funktionsweise erklärt und näher auf Details eingegangen.”

Lieblingssongs ohne Kopierschutz
Ohne Angabe sensibler Daten werden die geladenen Musiktitel einfach mit der Telekom Mobilfunkrechnung bezahlt. Alle gekauften Musikstücke können problemlos auf beliebig viele Abspielgeräte übertragen oder auf CD gebrannt werden. Die Music App bietet neben der intuitiven Verwaltung der gespeicherten Musik in Playlists auch eine Verknüpfung mit sozialen Netzwerken wie z. B. Facebook und Twitter. So kann der Hörer mit einem Klick posten welche Musik er gerade hört.

Die Telekom Music App kann über den Android Market heruntergeladen werden. Neben Smartphones werden auch Android Tablet PC’s unterstützt. Hier ist die App zunächst für das Motorola Xoom erhältlich.

„Die Erwartungen an eine Musik-App sind mittlerweile extrem hoch. Es freut uns, dass wir für die Telekom eine innovative App entwickeln konnten, die sich vor vergleichbaren Angeboten auf Mobilfunkgeräten nicht verstecken muss und so sicher auf großes Interesse stoßen wird”, so Frank Bell, CEO von Communology.

viaNewsroom – Pressetexte – Unicat Communications.

Listen, Learn, Act
Roland Fiege, Senior Director of Social Media Marketing bei MicroStrategy, sagt, dass viel mehr möglich wäre, wenn die Unternehmen nur an die Schatztruhe voller Marketinginformationen herankämen und diese öffnen könnten. Als Schlüssel dafür bringt er Business Intelligence (BI) ins Spiel. MicroStrategy, seit ca. 20 Jahren ein Schwergewicht im Bereich BI, bietet neuerdings ein Social Intelligence Portfolio, dass die sozialen Geschäftsprozesse „Listen“, „Learn“ und „Act“ vollständig abbildet: Für das „Zuhören“ steht mit „Gateway“ eine leistungsstarke Softwareschnittstelle zum Social Graph von Facebook bereit. Das Lernen, Verstehen und Analysieren, was die Facebook User über sich, ihre Situation und ihre Präferenzen mitteilen, übernimmt die BI-basierte Lösung „Wisdom“. Und für das Agieren, oder besser Interagieren, mit den Facebook-Nutzern kommt nun „Alert“ auf den Markt: Ein Content Management System, mit dem Marken mit ihren Anhängern innerhalb einer sogenannten App (Facebook oder Mobile App) personalisiert kommunizieren können.

Marketingleiter und Agenturen können damit endlich das Wissen um die persönlichen Bedürfnisse, Vorlieben und sogar die aktuelle Situation der User nutzen, um Facebook-Fans wie VIPs zu behandeln um sie zu Super-Fans zu machen. Die neue MicroStrategy-Lösung kann zur Kundenbindung, Segmentierung und Marktforschung eingesetzt werden. Vor allem aber dient sie als Kanal für wirklich relevante und serviceorientierte Marketingbotschaften sowie als Medium für maßgeschneiderte Produktpräsentationen im Social Commerce.

Das Gegenteil von Spam
Aus Sicht der Konsumenten bieten die Apps von MicroStrategy die Möglichkeit, eine enge Beziehung zu einer Marke einzugehen, die weit über das „Like“ hinausgeht. Im Austausch für Mehrwerte wie besserer Service, gefühlte „VIP-Behandlung“ und optimierte Relevanz der Brand-to-Fan-Kommunkation geben die Nutzer der Apps ihre Einwilligung, dass bestimmte Daten wie beispielsweise Profilinformationen, „Likes“ und Standort verarbeitet werden. Solche „Super-Fans“ wollen explizit mehr Informationen und Angebote von ihrer Lieblingsmarke, geben explizit ihr Einverständnis, dass persönliche Daten genutzt werden und erklären per Opt-In, dass sie eine Kommunikation mit der Marke wünschen.

Es geht also um ausdrücklich erwünschte Brand-to-Fan-Kommunikation, die echten Mehrwert bringt und personalisierte, wirklich relevante Inhalte transportiert, die im Idealfall eher als Service und weniger als Werbung wahrgenommen werden. Man könnte auch sagen: Das Gegenteil von Spam.